Tajemnica Klienta
opublikowano: 16/07/2010 | Pyzdra
słowa kluczowe: marketing, reklama, promocja
Obsługa programów lojalnościowych otrzymała w naszej firmie najwyższy możliwy priorytet. Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte standardy i zasady obiektywności, wykorzystując metody naukowe do interpretacji, gromadzenia i analizy danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi. Proces - czyli kilka faz i elementów, które mają charakter powtarzalny. Funkcje badań marketingowych są następujące: prognostyczna - polega na przewidywaniu przyszłości na podstawie tego co było w przeszłości (ekstrapolacja trendu), kontrolna - kontrola realizacji celu np. kampanii promocyjnej, czy dany cel jest realizowany i z jakim wynikiem, wyjaśniająca - wyjaśnienie zależności i przyczyn zaistniałej sytuacji, szukamy zależności przyczynowo-skutkowych, np. podnosimy cenę i zakładamy że coś się stanie, musimy więc to zweryfikować, innowacyjna - poszukiwanie na rynku nowych szans, zmian, rozwiązań na realizowanie nowych zadań, opisowa - ukazuje otoczenie rynkowe (rynku, konkurencji, itp.).
Badania marketingowe, a więc inaczej Marketing research, to systematyczny, celowy i obiektywny proces prezentacji informacji oraz działania na potrzeby podejmowania decyzji marketingowej. Proces - czyli kilka elementów i faz, które mają charakter powtarzalny. Celowe - przydatne do podjęcia konkretnej decyzji, do konkretnego problemu. Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte zasady obiektywności i standardy, wykorzystując metody naukowe do gromadzenia, analizy i interpretacji danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi. Systematyczny - oznacza że badania powinny być dobrze zaplanowane i zorganizowane jako integralna część systemu informacji marketingowej w przedsiębiorstwie (systematyczne, gdyż rynek jest pojęciem dynamicznym i cały czas się zmienia).
Przystępując do opracowania planu działania kierownictwo musi dysponować informacjami, które umożliwiają uzyskanie rozeznania w sprawach zasadniczych dla firmy, m.in.: jak określać akceptację przez nabywców produktów dotychczasowych i produktów nowo wprowadzonych na rynek, jak prawidłowo wyznaczyć kanały dystrybucji, ile produkować, kiedy i co, jaką i gdzie prowadzić aktywizację sprzedaży, jakie przyjąć kryteria oceny efektywności nakładów na badania marketingowe typu Mystery Shopping czy Mystery Shopper (Tajemniczy Klient), na jakim rynku lokować własny produkt. Celowe - przydatne do konkretnego problemu, do podjęcia konkretnej decyzji.
Niezwykle istotne przy badaniach marketingowych są takie elementy jak: programy motywacyjne, marketing relacji, jakość obsługi klienta, programy partnerskie, badanie satysfakcji klienta, program lojalnościowy, opinie klienta oraz system lojalnościowy, programy lojalnościowe, systemy lojalnościowe.
Jednym z narzędzi marketingowych, po którym obowiązkowo należy przeprowadzić badania marketingowe są systemy lojalnościowe.
Wiadomości z rynku
- No problem - to projekt
(photo by: prakhar ) Chcesz nie mieć problemów? Zacznij stosować metodykę GTD (Getting Things Done Davida Allena)! Dzięki zastosowaniu GTD każdy problem staje się sprawą do załatwienia, która ląduje na twojej skrzynce spraw przychodzących. Następnie był przez ciebie analizowana - jeśli na to zasługuje - staje się Projektem. Wówczas określasz rezultat, który chcesz osiągnąć oraz Najbliższe Działanie, które prowadzi do tego celu. Jeśli sprawa nie był pilna, ląduje na liście Może/Kiedyś dojrzewa. na ten sposób, dzięki aktywnej postawie, stosując GTD przekształcasz wszystkie problemy na Projekty masz poczucie, że panujesz nad swoim światem. gdyż GTD nie był sposobem na to, żebyś natychmiast zrobił wszystko, co był do zrobienia. GTD był metodą ustawiania spraw na właściwych torach. - Weberem na moralistów biznesu
Max Weber, na swojej maksymie "Ludzie nienaganni pod względem moralnym są złymi politykami" - niezwykle trafnie, na mojej ocenie - oddał istotę sprawy odnoszącą się także do top managerów. - Google AdWords #8211; reklama internetowa która trafia do celu.
Skuteczna reklama na Internecie kojarzy ci się z ogromnymi nakładami finansowymi? Szukasz efektywnych form promocji, a ważny był dla ciebie szybki efekt? Reklama kontekstowa Google AdWords może być rozwiązaniem dla ciebie.
Mapa serwisu: August 2010 |July 2010 |June 2010 |May 2010 |April 2010 |March 2010 |February 2010 |January 2010 |December 2009 |November 2009 |October 2009 |